WLAN im Büro verbessern: 8 Ursachen für Abbrüche und ihre Lösungen
Bricht das WLAN im Büro ab, liegt es selten am Internetanschluss. Meist steht der Router am falschen Platz, ein einzelnes Gerät soll zu viel Fläche versorgen, oder Funkverstärker bremsen sich gegenseitig aus. Diese acht Ursachen kommen in kleinen Betrieben häufig vor. Zu jeder steht hier, wie sich das WLAN verbessern lässt.
Kurz gesagt
- Drei einfache Tests zeigen, ob das Problem am Funk, am Router oder am Anschluss liegt.
- Die häufigsten Ursachen sind ein schlechter Standort, zu wenige Access Points und Funkverstärker ohne Kabel.
- Dauerhaft stabil wird ein WLAN, wenn die Access Points per Kabel angebunden sind und frei an der Decke hängen.
Drei Tests, bevor du etwas kaufst
Ein neuer Router ist schnell bestellt und löst das Problem oft nicht. Diese drei Tests dauern zusammen eine Viertelstunde und zeigen, wo die Ursache sitzt.
- Mit Kabel testen. Einen Laptop per Netzwerkkabel direkt an den Router hängen. Stockt es dort ebenfalls, liegt es am Anschluss oder am Router und nicht am Funk.
- Zwei Orte vergleichen. Einmal neben dem Router messen, einmal am Problemplatz. Ein großer Unterschied spricht für fehlende Reichweite, ein kleiner für Überlastung.
- Zeiten notieren. Tritt die Störung immer auf, nur mittags oder nur bei Besprechungen? Ein Muster verrät oft mehr als jede Messung.
Zum Messen genügt ein Geschwindigkeitstest im Browser. Wichtig ist nur, an allen Stellen denselben zu verwenden.
Welches Symptom auf welche Ursache deutet
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache |
|---|---|
| Neben dem Router schnell, zwei Räume weiter kaum Empfang | Standort oder zu wenige Access Points (Ursache 1 und 2) |
| Voller Empfang, trotzdem zäh | Funkverstärker, volle Kanäle oder zu viele Geräte (Ursache 3, 4 und 6) |
| Telefonat reißt beim Gehen durch das Gebäude ab | Geräte wechseln die Funkzelle zu spät (Ursache 5) |
| Nur einzelne, ältere Geräte haben Probleme | Veraltete Technik (Ursache 7) |
| Auch mit Kabel langsam | Anschluss, Router oder Leitung (Ursache 8) |
Oft kommen zwei Ursachen zusammen. Deshalb lohnt es sich, alle acht einmal durchzugehen.
Ursache 1 und 2: falscher Standort, zu große Fläche
1. Der Router steht am falschen Platz
Der Router steht dort, wo der Anschluss aus der Wand kommt: im Keller, im Technikraum oder hinter dem Empfangstresen. Funk breitet sich aber ähnlich aus wie Licht. Stahlbeton, Metallregale, Fußbodenheizung und beschichtete Glasscheiben schlucken einen großen Teil davon. Die Lösung: Der Router bleibt, wo er ist, und das Funksignal kommt von einem Access Point, der frei und hoch im Raum hängt.
2. Ein Gerät soll das ganze Gebäude versorgen
Router vom Internetanbieter sind für Wohnungen gedacht. Büro, Lager und Obergeschoss gleichzeitig schafft kein einzelnes Gerät. Die Lösung sind mehrere Access Points, verteilt nach Bauweise und Nutzung. Wie viele es braucht, ergibt eine Messung in den Räumen und keine Faustformel.
Ursache 3 und 4: Verstärker und volle Kanäle
3. Funkverstärker bremsen, statt zu helfen
Ein Verstärker aus dem Elektromarkt empfängt das Signal per Funk und sendet es weiter. Jedes Datenpaket ist damit zweimal in der Luft, und das Tempo sinkt deutlich. Steht er dort, wo der Empfang schon schwach ist, verteilt er nur ein schwaches Signal. Die Lösung: Access Points per Netzwerkkabel anbinden. Die Leitung dorthin legt ein Elektrobetrieb, Strom bekommt der Access Point über dasselbe Kabel.
4. Nachbarnetze belegen dieselben Kanäle
In Bürogebäuden funken viele Netze durcheinander. Im Band mit 2,4 GHz gibt es nur drei Kanäle, die sich nicht überlappen. Wer dort sendet, teilt sich die Sendezeit mit allen Nachbarn. Die Lösung: Arbeitsgeräte nutzen 5 oder 6 GHz, wo deutlich mehr Platz ist, und die Kanäle werden bewusst gewählt. Auch die Mikrowelle in der Teeküche stört übrigens im Band mit 2,4 GHz.
Ursache 5 und 6: Bewegung und zu viele Geräte
5. Geräte halten an der schwachen Funkzelle fest
Wer mit dem Handy am Ohr vom Büro in die Werkstatt geht, kennt den Abbruch auf halber Strecke. Das Handy bleibt mit dem ersten Access Point verbunden, solange es ihn noch irgendwie hört. Die Lösung liegt in der Einstellung: Sendeleistung und Schwellenwerte werden so gesetzt, dass Geräte rechtzeitig wechseln. Das setzt Access Points voraus, die gemeinsam verwaltet werden.
6. Zu viele Geräte hängen an einem Access Point
Im Besprechungsraum sitzen zehn Leute mit Laptop und Handy, dazu kommen Bildschirm, Drucker und die Geräte der Gäste. Der Empfang ist voll, die Videokonferenz ruckelt trotzdem. Hier fehlt Kapazität, keine Reichweite. Die Lösung: ein zusätzlicher Access Point am Ort der Last, feste Geräte wie Drucker und Bildschirme ans Kabel und ein eigenes Netz für Gäste.
Ursache 7 und 8: alte Technik und Fehler abseits des Funks
7. Router oder Endgeräte sind veraltet
Ein Router, der seit Jahren kein Update mehr bekommen hat, ist langsam und ein Sicherheitsrisiko. Umgekehrt bremst auch ein einzelnes altes Gerät: Es belegt die Funkzelle für dieselbe Datenmenge länger als ein neues, und alle anderen warten. Die Lösung: Firmware aktualisieren, sehr alte Geräte ans Kabel hängen oder ersetzen.
8. Das Problem liegt gar nicht am WLAN
Zeigt der Test mit Kabel dasselbe Bild, ist der Funk unschuldig. Dann kommen der Internetanschluss, ein überlasteter Router oder eine beschädigte Leitung in Frage. Ein geknicktes Netzwerkkabel überträgt manchmal nur noch einen Bruchteil dessen, was möglich wäre. Die Lösung beginnt mit einer Prüfung der Netzwerktechnik, vom Anschluss bis zur Dose.
Wann sich eine WLAN-Planung lohnt
Einiges lässt sich selbst erledigen: den Router freistellen, die Firmware aktualisieren, alte Verstärker entfernen. Reicht das nicht, bringt weiteres Ausprobieren selten mehr. Dann lohnt sich eine WLAN-Planung mit Messung in den Räumen, vor allem in diesen Fällen:
- Das Büro erstreckt sich über mehrere Räume, Etagen oder Gebäudeteile.
- Lager, Werkstatt oder Halle sollen mitversorgt werden.
- Telefonie oder Videobesprechungen laufen über das WLAN.
- Ein Umzug oder Umbau steht an, und Leitungen lassen sich noch einplanen.
Bei der Planung gehen wir die Räume ab, messen die vorhandene Abdeckung und legen fest, wo Access Points hängen. Eingesetzt wird meist das UniFi-System, weil sich alle Funkzellen darin an einer Stelle verwalten lassen. Für die Kabel in Wänden und Decken ist ein Elektrobetrieb zuständig.
