Über uns und wer dahintersteht.

Am Anfang stand die IT. Mike Heinbuch hat sein Handwerk in einer großen IT-Abteilung gelernt, die viele Standorte und viele Anwender betreut hat. Rechner einrichten, Postfächer umziehen, Rechte vergeben, Netzwerke dokumentieren und am Telefon erklären, warum der Drucker schweigt: Diese Zeit erklärt bis heute, warum auf dieser Website Web und Netzwerk nebeneinanderstehen.

Parallel entstanden die ersten Websites, zuerst für Bekannte, dann für Betriebe aus der Umgebung und später über eine Plattform für Kunden im ganzen DACH-Raum. Aus einzelnen Aufträgen wurde 2021 ein eigener Betrieb. Dazu kommen Agenturen, für die wir Websites und Entwicklung im Hintergrund umsetzen. Inzwischen sind über 80 Projekte entstanden, in Deutschland, Österreich und der Schweiz, vom Handwerk über Praxen und Studios bis zu Industrie und Handel.

Der dritte Schritt war eigene Software. desaloni verwaltet Termine und Kunden in Salons und Studios, Dispoway plant Einsätze für den Außendienst. Beide sind live und im echten Betrieb, mit allem, was dazugehört: Support, Updates und Störungen am Wochenende. Dazu kommt Voice17, eine interne Software für Spracherkennung, die lokal auf dem Rechner läuft und nicht öffentlich im Einsatz ist.

Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch über den Betrieb: Wer ruft an, was wird ständig gefragt, welcher Handgriff kostet jede Woche Zeit. Erst danach fällt die Entscheidung über Technik, Umfang und Reihenfolge. Diese Reihenfolge klingt selbstverständlich, sie ist im Alltag aber der Unterschied zwischen einem Werkzeug und einem teuren Möbelstück.

Während der Umsetzung gibt es eine Testadresse, auf der du den Stand jederzeit ansehen kannst. Was vereinbart ist, steht vorher schriftlich im Angebot, inklusive Leistungsumfang. Kommt etwas dazu, wird es besprochen und ergänzt, bevor es gebaut wird. Rückfragen beantworten wir in normalem Deutsch, Fachbegriffe erklären wir beim ersten Auftreten.

Nach dem Livegang gehört alles dir. Domain und Hosting laufen auf Wunsch über uns oder direkt auf deinen Namen, Zugänge, Passwörter und Dokumentation bekommst du übergeben. Es gibt keine Bindung, die einen Wechsel erschwert. Wer bleibt, soll das aus einem besseren Grund tun.

Wir sagen ab, wenn ein Vorhaben besser woanders aufgehoben ist. Das hat sich bisher jedes Mal gelohnt, weil daraus später eine Empfehlung oder ein passenderes Projekt wurde. Versprochen wird nur, was sich halten lässt. Erreichbar ist Mike Heinbuch meist innerhalb einer Stunde, bei Störungen und Notfällen sofort. Auf dieser Website stehen nur Zahlen, die sich belegen lassen.

Ehrlich heißt auch, über Aufwand zu sprechen, bevor jemand Geld ausgibt. Wenn eine Website reicht, bauen wir keine Anwendung. Wenn eine Vorlage im vorhandenen System schneller hilft als ein neues Werkzeug, sagen wir das. Wie ein Angebot entsteht, steht ausführlich auf der Seite Kosten.

Technisch gilt dasselbe: keine Cookies ohne Grund, keine fremden Dienste im Hintergrund, Schriften und Skripte auf dem eigenen Server. Diese Website ist selbst das Beispiel dafür. Bei Recht und Steuern bleiben wir allgemein und verweisen auf Anwalt oder Steuerberatung, statt selbst zu beraten.