Anfrage in Schritten mit Förder-Check für Zentral Haustechnik Wärmepumpe, Photovoltaik und Speicher

Heizungstausch, Photovoltaik und Förderung gehören zu den Themen, bei denen sich viele Hausbesitzer schlicht nicht auskennen. Die Regeln ändern sich, die Begriffe sind sperrig, und die Investition ist groß. Ein knappes Kontaktformular führt in dieser Lage selten zu einer Anfrage, weil niemand fragen will, ohne die eigene Lage grob einschätzen zu können.

Für den Betrieb war die Situation spiegelbildlich. Anfragen, die nur aus Name und Telefonnummer bestehen, kosten ein komplettes Beratungsgespräch, bevor überhaupt klar ist, ob das Vorhaben passt. Gebäudeart, Fläche, Zustand und aktuelle Heizung entscheiden darüber, welche Anlage überhaupt sinnvoll ist.

Kern der Website ist eine Anfrage in mehreren Schritten, die Besucher Frage für Frage zum Ziel führt, statt sie vor ein langes Formular zu setzen.

Am Ende steht eine erste Einschätzung, dazu ein Hinweis auf mögliche Förderungen. Erst danach folgen die Kontaktdaten. Wer schon eine Antwort hat, gibt seine Daten eher heraus.

Daneben stehen die Leistungsbereiche des Betriebs auf eigenen Seiten, ergänzt um eine FAQ für die häufigsten Fragen.

Der Betrieb bekommt heute Anfragen, in denen die wichtigsten Rahmendaten bereits stehen. Das erste Gespräch kann damit inhaltlich beginnen statt mit dem Abfragen von Grundlagen. Interessenten wiederum erhalten eine Orientierung, bevor sie ihre Daten hinterlassen.

Das Prinzip lässt sich auf viele erklärungsbedürftige Angebote übertragen. Überall dort, wo Preis und Machbarkeit von mehreren Faktoren abhängen, ist ein geführter Fragebogen die bessere Alternative zum Kontaktformular. Beim Anfrage-Konfigurator von KESS Promotion haben wir denselben Gedanken auf eine ganz andere Branche angewendet.