Pflege und Support
Eine Website ist Software und veraltet wie jede andere. Wir halten WordPress aktuell, sichern die Daten und erledigen die kleinen Änderungen, die sonst liegen bleiben.
WordPress, Erweiterungen und die Serversoftware bekommen laufend Aktualisierungen. Viele davon schließen Sicherheitslücken, die kurz nach der Veröffentlichung automatisiert ausprobiert werden. Wer monatelang nichts tut, hat irgendwann eine Seite, die Werbung für fremde Produkte ausliefert oder im Browser als unsicher markiert wird. Bis das jemand merkt, vergehen oft Wochen.
Wartung ist deshalb kein Zusatz, sondern der Normalbetrieb. Dazu gehören Aktualisierungen mit vorherigem Test, Sicherungen, die sich wirklich zurückspielen lassen, ein regelmäßiger Blick auf Zugänge und Erweiterungen, und die kleinen Änderungen aus dem Alltag. Für Website-Wartung hat Fiverr Pro Mike Heinbuch geprüft und ausgewählt. Fiverr sieht sich dafür bisherige Aufträge und Arbeitsproben an.
Die Seite läuft, also fasst sie niemand an. Im Hintergrund sind WordPress, Erweiterungen und die Serversoftware weit auseinandergelaufen. Je länger das dauert, desto größer wird der Sprung beim Nachholen, weil sich mehrere Versionen gleichzeitig ändern müssen.
Die Agentur antwortet nicht mehr, der Freelancer ist ausgestiegen, oder niemand weiß, wo die Zugänge liegen. Solange Domain und Hosting auf dich laufen, lässt sich das meist auflösen. Wir sammeln die Zugänge ein und schreiben auf, was wo liegt.
Fremde Inhalte tauchen auf, Suchergebnisse zeigen Texte, die niemand geschrieben hat, oder der Browser warnt. Hier geht es zuerst um Schadensbegrenzung: Zugänge sperren, Sicherung prüfen, die Lücke finden und schließen.
Neue Öffnungszeiten, ein Mitarbeiterwechsel, ein zusätzliches Angebot: Jede Änderung ist klein, aber keiner macht sie. Nach einem Jahr stimmt die Hälfte der Seite nicht mehr. Solche Aufgaben sammeln wir und arbeiten sie gebündelt ab.
Welche Punkte in deinem Fall sinnvoll sind, legen wir gemeinsam fest.
WordPress, Theme und Erweiterungen werden aktualisiert, davor gibt es eine Sicherung. Bei größeren Sprüngen läuft das zuerst auf einer Kopie der Seite, damit ein Fehler nicht im laufenden Betrieb auffällt.
Dateien und Datenbank werden regelmäßig gesichert, und zwar außerhalb des Servers, auf dem die Seite läuft. Eine Sicherung, die neben der Website liegt, ist bei einem Serverausfall genauso weg wie das Original.
Eine Sicherung ist erst dann eine, wenn sie sich zurückspielen lässt. Deshalb wird das getestet und nicht angenommen. Dabei zeigt sich auch, wie lange eine Wiederherstellung im Ernstfall dauert.
Wir sehen Benutzerkonten durch, entfernen Zugänge ausgeschiedener Personen, prüfen Rollen und Passwörter und schalten Zwei-Faktor-Anmeldung ein. Erweiterungen ohne Pflege durch den Hersteller fliegen raus oder werden ersetzt.
Formulare, Bestellvorgang, Buchung und Zertifikat werden regelmäßig durchgespielt. Ein Kontaktformular, das seit drei Monaten nichts mehr zustellt, fällt sonst erst auf, wenn Anfragen ausbleiben.
Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Team, neue Leistungsseiten: Aufgaben, die zu klein für ein Projekt sind. Du schickst sie, wir setzen sie um und melden zurück, was erledigt ist.
Automatische Aktualisierungen klingen bequem und sind bei reinen Sicherheitskorrekturen auch sinnvoll. Kritisch wird es bei größeren Sprüngen. Eine Website ist ein Zusammenspiel aus Theme, Baukasten, Erweiterungen und Serversoftware. Wenn eine Komponente eine neue Version bekommt, die eine andere noch nicht kennt, steht im schlimmsten Fall eine weiße Seite. Ohne Sicherung und ohne Kopie zum Testen wird daraus ein langer Abend.
Wir gehen deshalb in einer festen Reihenfolge vor: Sicherung ziehen, Änderungen der neuen Versionen lesen, auf einer Kopie einspielen, Startseite, Formular und Bestellweg prüfen, dann erst auf die Website. Der Aufwand klingt hoch, ist aber Routine. Besonders wichtig ist er bei Shops und Buchungssystemen, weil dort ein Fehler unmittelbar Geld kostet.
Für Sicherungen gilt die 3-2-1-Regel: drei Kopien der Daten, auf zwei verschiedenen Medien, davon eine außer Haus. Für eine Website heißt das mindestens eine Kopie außerhalb des Hostings. Dazu gehört die Frage, wie weit die Sicherungen zurückreichen, denn ein Schaden fällt manchmal erst nach Wochen auf. Und es gehört der Test dazu: einmal zurückspielen, auf einer Kopie, bevor der Ernstfall es erzwingt.
Wir sehen uns an, worauf die Seite läuft: Versionen, Erweiterungen, Zugänge, Sicherungen, Zertifikat und Serversoftware. Daraus entsteht eine Liste mit dem, was dringend ist, und dem, was warten kann.
Die Rückstände werden aufgearbeitet: Aktualisierungen, Sicherungskonzept, Zugänge aufräumen, unnötige Erweiterungen entfernen. Dieser Schritt ist bei vernachlässigten Seiten der größte.
Danach folgen die Durchgänge in festen Abständen, monatlich, vierteljährlich oder halbjährlich, dazu deine Änderungswünsche. Alternativ beauftragst du jeden Durchgang einzeln nach Aufwand.
Nach jedem Durchgang bekommst du eine kurze Aufstellung: was aktualisiert wurde, was geprüft wurde, was aufgefallen ist. So bleibt nachvollziehbar, wofür die Zeit verwendet wurde.
Womit wir arbeiten
Gewartet werden vor allem WordPress-Websites mit Elementor und WooCommerce, unabhängig davon, wer sie gebaut hat. Sicherungen liegen außerhalb des Hostings.
Sehr kompetent und zu empfehlen! Hat mir alle Wünsche erfüllt! Wartet meine Website sehr penibel und aktuell.
Google
Super Arbeit! Alle Bugs wurden gefixt. Die Seite funktioniert nun reibungslos und ist viel sicherer. Immer wieder gerne!
Fiverr · Deutschland
Die Zusammenarbeit mit Mike war super. Er hat ein tiefes Verständnis für Wordpress und Elementor und konnte uns hervorragend weiterhelfen. [...]
Fiverr · Deutschland
Aus dem Google-Unternehmensprofil und von Fiverr, Kürzungen sind mit [...] markiert. Alle Stimmen und wie sie entstehen stehen unter Bewertungen.
Wartung wird nach Umfang und Komplexität kalkuliert, einzeln oder als laufende Betreuung. Den Ausschlag gibt, wie viel auf der Seite läuft und wie viel Rückstand aufzuarbeiten ist.
Kosten im ÜberblickEin Auftritt mit sechs Seiten ist schnell geprüft. Ein Shop mit tausenden Artikeln oder eine Seite mit Buchung braucht mehr Tests nach jedem Durchgang.
Eine gepflegte Seite geht direkt in den Normalbetrieb. Bei jahrelangem Rückstand ist der Erstdurchgang ein eigener Auftrag mit eigenem Aufwand.
Jede Erweiterung will aktualisiert und geprüft werden. Kostenpflichtige Lizenzen und Erweiterungen ohne aktive Pflege erhöhen den Aufwand zusätzlich.
Wie oft ein Durchgang stattfindet und wie viele Änderungen dazukommen, bestimmt den laufenden Aufwand. Beides legen wir vorher gemeinsam fest.
Fragen
Nein. Wartung geht als einzelner Auftrag, etwa wenn eine Seite nach längerer Pause wieder auf Stand gebracht werden soll. Wer das nicht jedes Mal neu anstoßen will, vereinbart eine laufende Betreuung. Was darin enthalten ist und in welchem Abstand gearbeitet wird, halten wir vorher schriftlich fest.
Ja, das ist sogar der häufigere Fall. Vorher steht immer eine Bestandsaufnahme, weil wir wissen müssen, worauf die Seite läuft und wo die Zugänge liegen. Wenn dabei etwas auftaucht, das gegen eine Weiterführung spricht, sagen wir das offen.
Genau dafür gibt es die Sicherung vor jedem Durchgang und die Kopie zum Testen. Im Zweifel wird der Stand von vorher zurückgespielt und die Ursache in Ruhe gesucht. Deshalb laufen größere Aktualisierungen nicht ungetestet auf der öffentlichen Seite.
Als Grundlage ja, als alleinige Sicherung selten. Solche Sicherungen liegen meist auf derselben Infrastruktur, reichen nur begrenzt zurück und werden kaum je getestet. Wir prüfen, wie weit sie zurückgehen, und ergänzen eine Kopie außerhalb des Hostings.
Fiverr prüft Anbieter für sein Pro-Programm anhand von Arbeitsproben und bisherigen Aufträgen. Mike Heinbuch ist dort geprüft und für den Bereich Website-Wartung ausgewählt. Dazu kommen 5,0 Sterne bei Fiverr und 5,0 Sterne bei Google.
Ja. Viele pflegen Texte und Bilder selbst und geben nur Aktualisierungen und Sicherungen ab. Umgekehrt geht es auch: Du meldest dich, wenn etwas ansteht, und wir arbeiten die Aufgaben als einzelnen Auftrag ab.
Meist innerhalb einer Stunde. Ist die Seite nicht erreichbar oder bricht ein Formular ab, geht das sofort vor. Was davon verbindlich gilt, halten wir in der Vereinbarung fest.
Antwort innerhalb eines Werktags
Das erste Gespräch ist kostenfrei, 30 Minuten am Telefon oder im Online-Meeting. Per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
